1.每项服务均有标准价格，最低起订量及起售价格，优惠折扣率和其他服务选项收费见服务内容详情。

    2.服务的内容和工程师规格均有明确定义，客户可以通过网站每项服务的”详细“内容，在预定前充分了解各项服务的范围和收费标准。

    3.额外收费的增值服务，均在网站详细内容和下单过程成中，明确标识价格及标准。

    4.服务费用不包含客户设备及硬件更换费用，我们的工程师可以协调您的硬件供应商和服务商，更换在保修期内的硬件，硬件费用完全是客户应承担的内部费用。同时，我们也可以提供大部分IT设备的配件或零件服务，客户可以自行选择是否通过我方提供的硬件更换和维修服务。

    5.对少部分偏远交通不便的客户，单独或临时上门服务，我们会收取少量交通费，具体见交通费收取标准，交通费标准为每次 20 - 30元不等。

    6.服务紧急程度决定了服务价格，对于当天下单，当天要求上门服务的客户，我们会收取少量加急费一般为标准价格的15-30%，具体见服务详情。

    7.金额较小的单次上门服务，一般为小于人民币1000元，客户需要现场支付服务费，我们可以现场携带或事后邮寄发票。

    8.金额较大的服务订单，客户需要签署服务合同，双方确定服务内容，价格和时间等重要服务信息，按合同规定方式双方履行相应责任和义务。

    9.对于服务中出现投诉，不满意等服务争议，我们有专职投诉接待人员为您妥善解决，请拨打400电话或通过您的客户经理协商解决。